iPhone6s カメラ故障のセカンドオピニオン・・・・・・磐田市 男性
カメラが映らなくて…と来店されたのは磐田市のお客様です。
きっかけや原因に思い当たるものはないか？と聞かせてもらったところ、実は数日前にiPhoneのガラス割れを他店で直したところなのだという事でした。
その時点でフロントカメラ（画面側）もバックカメラ（背面側）も映らない状態だったようですが、修理したお店では
『このカメラはもう直りません』という診断だったのだとか。
それでもカメラが映らないとなると困るので、本当に治らないのかどうか見てもらえませんか？
というご依頼でのご来店でした。
ガラス修理をされた他店でどのような調査をして『治りません』の判断をされたのか…はお客様も知らないそうなので『同じ結果になる可能性』もあることをきちんとお伝えしてからいざ調査開始！です。
開封してみると…6sの特徴でもある”防水・防塵シール”が貼ってありません…( ;∀;)
iPhone6sはiPhone7ほどではありませんが、このシールが貼ってあることで防水性が上がっていることは確か…なのに貼っていないので軽々と開封できてしまいました( ;∀;)
…とは言え、この防水シールはカメラには関係ないのでそのまま調査を進めます。
順番に色々な部品交換で検証を進めていくと…
カメラが映りました！
原因は ”バックカメラ” にありました。
ガラス割れが酷い状態でフロントカメラもバックカメラも映らない状態だったので恐らく”フロントカメラ”を交換して『治らない』という診断をしたのでしょう。
でも壊れていたのは”バックカメラ”の方だったんですね。
たぶんですが、落下の衝撃で壊れてしまったんだと思われます。
”バックカメラ”を交換したら”フロントカメラ”も無事に映るようになりました！(*'▽')
お客様にも喜んで頂けました！
もちろん、防水シールもお付けしましたよ(*'ω'*)
オールマイティ工房では修理の際に
【何をどう検証したのか】
【どうして”治らない”診断になったのか】
【どこが壊れて何が起きていたのか】
などをきちんと細かくお客様にご説明させて頂いております。
『説明しても難しいから説明しない』ではなく『誰にでもわかるように説明する』を心がけることで、お客様の不安のないように、安心して修理に預けられるようにしています(*^-^*)
セカンドオピニオンと言えど、『他店でどのような調査をしたのか？』が分からないと、同じ調査を行って同じ結果になってしまう場合もあります。
そのためにも【うちのお店ではこういう調査をしたよ】が分かるようにしておくと、お客様も助かりますね。
他店でiPhoneの修理をしてから調子が悪い、調査をしてもらったけどもう一度見てほしい、などなど気になる事があればお気軽にご相談くださいね！(*'ω'*)
オールマイティ工房
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