先日、大変困った＆お怒りの様子で外国人の男性がご来店されました。

当店スタッフ…外国語を自在に喋れないのですが…それでもなんとかお客様のお話をちゃんと理解したくて、時間をかけてとにかくじっくりお話を伺いました。

すると、

〇数ヶ月前に、他店でガラス割れの修理をした。

〇修理後からカメラとライトがダメになってしまい電波の調子も悪くなってしまった。

〇修理したお店に相談に行ったが「これらの故障は修理とは関係ない。修理した後に自分で落として、それが原因で壊れたんでしょう？」と言われた。

〇なんとかお願いをしてカメラとライトは治ったけど、電波の状況は治らず【圏外】表示。

〇とにかく「修理と故障は一切関係ない！」と言われるばかりで納得がいかない。

〇最終的には「別途お金を払って充電部分の部品を交換すれば治る」と言われたけど、そのお店の人が言っていることは本当なのか調べて欲しい。

と、いうような状況でした( ﾟДﾟ)

お話を聞いてから、まずはお客様の目の前でお預かり前の動作確認をさせていただきました。

その様子を見て

「このお店はそういうことをやってくれるのか(@_@)！前に修理してもらったところはそんな確認はなにもしていなかった！！」

と驚いていらっしゃいました。

オールマイティ工房では、修理前と修理後の動作確認を必ず行っています。

全く動かないiPhoneをお預かりの時にも、壊れる前の状態や不調だった場所を確認させたもらったり、壊れているかもしれないと予測できる箇所の説明などをさせてもらっています。

毎日使っている自分のiPhoneであっても、普段あまり使わない機能は壊れていることにも気づかれていない…なんてことも多いですし、修理前は壊れてなかったのに修理後からおかしい！ということは修理店としてあってはいけないことです。

修理の”透明化”のためにも、お客様に安心してもらうためにも…当店では必ず動作確認をしてお客様にも確認して頂いています！('◇')ゞ

さて、お預かりしたiPhone6ですが…

お客様のお話を聞いてから『もしかして…』と気になっていたことがあったスタッフ。

念の為…と、一度【リセット】を試させて頂きました。

…すると【圏外】表示だったところに電波が戻ってきました！！

実はiPhone修理の後、iPhoneがバグで【圏外】表示になってしまうことがたまに起きるんです。

その場合ほとんどが【リセット】で改善されるのですが、お客様が

『【圏外】表示だけど電話はできる』

と言っていたので『部品故障ではないのかも？』と思い、【リセット】を試してみたところ…

ビンゴ！だったというわけです。

お客様に内部の様子や部品の状態などをお伝えして、無事に電波の入るようになったiPhone６はお客様の元へお返しです。

本当に喜んでくださり、お店の扉が閉まるまで何度も何度もお礼を言ってくださいました(´；ω；`)

オールマイティ工房のスタッフ達も、改めて修理前後の動作確認の重要さを感じる修理でした！

これからも、修理の腕を磨くのはもちろんのこと、お客様に満足＆信頼していただけるようなお店を目指して益々がんばります(^^)/

iPhone液晶画面修理の他にも当店では、

ガラス割れ修理交換、バッテリー交換、タッチ不良修理、水没乾燥修理、マナーモード不良、カメラ修理、スピーカー不良、ホームボタン交換、電源ボタン修理、音量ボタン修理、充電不良、内部クリーニング、設定不良、カメラロールバックアップ、iPhoneアクセサリー販売、などiPhoneに関する様々な事を解決致します。

iPhoneの事でお困りの事があればオールマイティ工房までお問い合わせくださいね！

オールマイティ工房

営業時間　10：00～19：00

定休日　不定休（営業カレンダーでご確認ください。）

TEL：0538-33-2650

オールマイティ工房は静岡県全域対応！

袋井、浜松、磐田、掛川、菊川、牧之原など近隣地域から多数ご来店頂いています。